外壁塗装業者の中には、「自宅に直接訪問する」という方法で営業活動を行うところもあります。
突然訪問してきた業者に、このまま外壁塗装を依頼して良いものかどうか…悩んだ際には、ぜひこのコラムを参考にしてみてください。

外壁塗装の訪問販売について、気になる点を解説します。

「訪問販売＝悪徳業者」というわけではない

訪問販売とは、販売業者が顧客の自宅に直接訪問し、商品を販売したりサービスの契約を締結したりするセールス手法を言います。
訪問販売が行われるのは、外壁塗装だけではありません。「宝石の押し売り」や「契約するまで帰ってくれない」など、訪問営業に対して、ネガティブな印象を抱く方も多いのではないでしょうか？

とはいえ、外壁塗装について言えば、訪問販売を行うすべての業者が詐欺というわけではありません。
外壁塗装は、自宅の外壁に施すもの。その状態を詳しく確認しなければ、本当に塗装が必要かどうかはわからないでしょう。
訪問営業なら、専門知識を有する業者が、現地で外壁の状態を確かめながら商談できます。

また外壁塗装の場合、「非常に危険な状態にもかかわらず、放置してしまっている」というご家庭も、決して少なくありません。訪問販売なら、こうした顧客にもアプローチできますし、顧客側にも「メンテナンス時期を逃さない」というメリットがあるでしょう。

注意するべき外壁塗装の訪問販売業者とは？

では、どのような訪問販売業者であれば、信頼して外壁塗装工事を依頼できるのでしょうか。
優良業者を見極め、余計なトラブルを避けるためには、以下のポイントをチェックしてみてください。

ポイント1「余計な不安をあおらない」

外壁塗装の悪徳訪問販売業者の特徴は、「顧客の不安をとにかくあおる」という点です。

・外壁が大変な状態になっている

・今塗装しなければ、何百万円もの出費になる

・すぐにでも雨漏りする可能性がある

プロを名乗る人から、突然このような言葉をかけられたら、誰でも不安になってしまうでしょう。これが、悪徳業者の手口です。

適切な業者であれば、不安だけを過度にあおるようなことはありません。
なぜ工事が必要なのか、外壁の状態を踏まえて、冷静に説明してくれる業者であれば安心できます。

ポイント2「考える時間をくれる」

外壁塗装にかかる費用は、最低でも数十万円単位になります。その場ですぐに決断できる金額ではありません。

優良業者の場合、現在の状況や必要な補修内容について、時間をかけて診断してくれます。
その場ですぐに契約書にサインさせようとする業者には注意しましょう。

ポイント3「見積もりが明瞭・丁寧・わかりやすい」

訪問販売業者が提示する見積もりも、悪徳業者を見分けるためのヒントになります。
優良業者が作成する見積もりは、内容や価格がわかりやすく丁寧です。また、見積書を作成するための調査も、しっかりと行ってくれるでしょう。

一方で、以下のようなケースでは、悪徳業者である可能性が疑われます。

・外壁の状態を10分程度眺めただけで、見積もりを作成した

・見積書に「工事一式」としか、記載されていない

・「今契約した方だけの限定サービス」と、大幅値引きを提案される

きちんとした見積もりを作成するためには、相応の時間がかかるもの。
不明瞭な見積書は、後々トラブルの原因になってしまうでしょう。

また、大幅値引きは魅力的ではありますが、値引きをしても儲けを出すために、何か細工がある可能性も。手抜き工事をされたり、塗料のランクを勝手に落とされたりするケースもあるので、十分に注意してください。

見積書の内容がわかりやすく、また不明な点にもしっかりと対応してくれる業者であれば、安心して任せられるでしょう。

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訪問販売業者が帰ったあとにやるべきこと3つ

訪問販売業者と、その場ですぐに契約するのはおすすめできません。
いったん業者に引き取ってもらったあと、本当に信頼できる業者かどうか、リサーチしてみてください。

訪問販売業者の実態をリサーチしよう

まずは、訪問販売に来た業者が、実在しているのかどうか確かめてください。中には、架空の業者名でお金だけをだまし取ろうとするようなケースも。
業者の名称をインターネットに打ち込んだら、住所や連絡先を確認します。実在することを確かめたら、過去の実績や口コミ情報までをチェックしておくと、より安心です。

別の業者に相見積もりを依頼しよう

訪問販売業者が実在していた場合でも、見積もり額が適正とは限りません。本当に適切な価格なのかを調べるために、別の業者に相見積もりを依頼してみてください。

訪問販売業者とは別の業者の意見を聞くことで、より冷静に、外壁塗装の必要性について考えられるでしょう。見積もりを比較すれば、相場感覚もつかみやすくなるはずです。
訪問販売業者以外にも選択肢を増やすことで、自分にとってより良い選択につながります。

不安があれば家族や知人に相談しよう

訪問販売業者の言動に不安を覚えたら、まずは家族や知人に相談してみましょう。
外壁塗装の訪問営業を受け、その場ですぐに契約してしまった場合、クーリングオフできる可能性もあります。誰かに話すことで、不安点を解消できるかもしれません。
より良い解決策も見つけやすくなりますよ。

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訪問販売業者とは冷静なやりとりがおすすめ

外壁塗装の訪問販売業者の中には、もちろん優良企業もあるでしょう。
とはいえ、「頼んでもいないのに突然自宅にやってきた人」ですから、より慎重な対応を心掛けるのがおすすめです。
今回紹介したポイントも踏まえて、本当に安心して外壁塗装を依頼できる業者かどうか、ぜひ冷静に見極めてみてください。

愛知県で外壁塗装をお考えの方は、ぜひお気軽にツジ建装までお問い合わせください。
ご相談やお見積もりは無料で対応しておりますので、些細なことでも気になることがございましたらご連絡ください。安心・安全のサポート体制にお客さまのよりよい住まいづくりのお手伝いをさせていただきます。

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